Support Engineer – Categoria Protetta
Sede: Roma
Modalità di lavoro: Flessibile
Chi siamo:
GESINF è presente dal 1984 nel campo dell'automazione rivolta alle aziende pubbliche,
nell'area amministrativa, contabile, fiscale e previdenziale, con la fornitura di software
e servizi a 360 gradi. Da allora ha seguito le varie fasi di trasformazione del settore in
termini normativi, organizzativi, istituzionali e di pensiero, affrontando i principali
processi di revisione intercorsi, anticipandone le esigenze e fornendo risposte attente,
affidabili e sempre aperte ai futuri sviluppi.
Dal 2022, Gesinf è entrata a far parte di Total Specific Solution, gruppo multinazionale
con sede a Utrecht, leader europeo nel Vertical Software Market
La storia di GESINF è una storia di significative e proficue collaborazioni con Enti di
numerosi settori. L'azienda nasce come gruppo di consulenza e supporto operativo in
campo contabile ed attuariale nella [contenuto eliminato], assumendo, nel corso degli anni, il ruolo di
centro di servizi integrato e parallelamente di software house. L'attuale missione
aziendale è rappresentata dalla fornitura di piattaforme applicative e servizi nell'ambito
gestionale e organizzativo, con l'intento dichiarato di costituire un interlocutore serio
ed efficiente per i progetti di automazione della Pubblica Amministrazione e del
comparto Privatizzato, che oggi rappresentano oltre l'80% del fatturato aziendale.
Descrizione della posizione:
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team dedicato alla gestione e
all’evoluzione dei sistemi amministrativo-contabili ed ERP sviluppati dall’azienda,
utilizzati principalmente da Pubbliche Amministrazioni e Fondazioni di diritto pubblico.
Il ruolo combina competenze tecniche e conoscenza dei processi contabili, con un
focus innovativo sulla strutturazione e preparazione di dataset destinati
all’addestramento di modelli di Intelligenza Artificiale.

Responsabilità principali
Supporto tecnico-funzionale
 Gestione dell’help desk di secondo livello per la risoluzione di problematiche
legate a flussi amministrativi e contabili della Pubblica Amministrazione.
 Analisi delle segnalazioni e supporto agli utenti nell’utilizzo dei sistemi
gestionali.
Interventi su database
 Analisi e verifica dei dati presenti nei database di produzione.
 Correzioni e controlli tramite script SQL.
 Estrazione dati e supporto alla reportistica.
Testing e validazione
 Esecuzione di test funzionali sulle nuove release software.
 Verifica della conformità delle procedure rispetto alle specifiche di progetto.
AI Training & Documentazione
 Redazione di documentazione tecnica e manualistica strutturata.
 Produzione di contenuti utili all’addestramento di sistemi di Intelligenza
Artificiale (LLM / RAG) per l’assistenza automatizzata.
Formazione utenti
 Supporto nella formazione degli utenti finali dei sistemi.
 Preparazione di materiale didattico e partecipazione a sessioni formative.
Requisiti richiesti
 Appartenenza alle Categorie Protette ([contenuto eliminato]
 Esperienza di almeno 2 anni nel supporto o nella consulenza su sistemi
gestionali, preferibilmente in ambito amministrativo-contabile.
 Conoscenza dei processi amministrativi e dei flussi contabili, preferibilmente
relativi alla Pubblica Amministrazione o a enti/fondazioni.
 Discreta conoscenza del linguaggio SQL e attitudine al troubleshooting tecnico.
 Buone capacità di scrittura tecnica e organizzazione delle informazioni.

Costituiscono titolo preferenziale
 Esperienza con sistemi ERP o software gestionali per la PA.
 Familiarità con processi di documentazione strutturata per basi di conoscenza
o sistemi di assistenza automatizzata.
Cosa offriamo
 Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza.
 Inserimento in un contesto lavorativo stabile e altamente professionalizzante.
 Lavoro su tecnologie consolidate e progetti a lungo termine.
 Flessibilità organizzativa e attenzione alla conciliazione tra vita privata e lavoro.