Ricerchiamo un ICT Governance Specialist Salesforce con solide competenze tecniche e comunicative per la governance del nostro servizio Salesforce. La figura supervisionerà le attività AMS e gestirà i progetti di evoluzione della piattaforma.


Responsabilità Principali:


- Monitoraggio e Governance AMS: Supervisione della qualità del servizio Salesforce fornito dai partner AMS, monitoraggio delle prestazioni e gestione delle escalation.


- Gestione Progetti Salesforce: Guida e coordinamento di progetti di implementazione/evoluzione Salesforce, dalla raccolta requisiti al go-live, collaborando con stakeholder interni ed esterni.


- Supporto Tecnico e Funzionale: Fornire supporto di secondo livello e proporre soluzioni di ottimizzazione Salesforce.


- Comunicazione e Relazioni: Punto di contatto primario tra business, IT e fornitori, comunicando lo stato dei progetti e mantenendo relazioni efficaci.

Requisiti:

- Almeno 2 anni di esperienza in ICT Governance, Project Management o ruoli simili, con focus su Salesforce.

- Eccellente conoscenza della piattaforma Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud o altre soluzioni Salesforce sono un plus).

- Capacità di tradurre requisiti di business complessi in soluzioni tecniche.

- Familiarità con metodologie di project management (Agile, Waterfall).

- Ottime capacità comunicative e interpersonali, proattività e problem-solving.

- Fluente in italiano e inglese.