Help Desk

14/09/2018: "Help Desk" - Categorie protette



Descrizione
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Descrizione azienda
Synergie68, filiale di Milano Restelli, cerca per importante cliente un:

IT HELP DESK_invalidi civili


Posizione
La risorsa si occuperà di:

Garantire il supporto agli utenti di Headquarters, Telemarketing e Centri sul territorio nazionale, qualificando le richieste di assistenza ricevute tramite webform, email e telefono.

Risolvere direttamente i ticket di assistenza di primo e (secondo livello).

Gestione di utenti e gruppi nella directory MS Active e software interni: creazione di nuovi account, mailbox, monitoraggio e revisione degli elenchi di distribuzione degli utenti.

Mantenere e configurare i software / hardware esistenti (computer portatili, desktop, stampanti e dispositivi mobile) collaborando con terzi parti e/o fornitori di beni e servizi.

Assicurarsi che tutte le installazioni e le applicazioni IT siano conformi con le linee guida aziendali del gruppo.

Pianificazione delle attività di manutenzioni hardware con possibili visite periodiche onsite.

Mantenereaggiornato l'inventario del parco informatico tramite appositi tool.

Creare, adattare e aggiornare procedure di lavoro relative all'utilizzo di strumenti e materiali IT (e-mail, internet, accesso remoto ...) agli utenti finali locali.

Tenere sempre aggiornata la documentazione tecnica.

Primo livello di supporto con i nostri partner di telecomunicazione per problemi di interruzione voce, dati, mobile e atttivazione di nuove linee.

Installazione e supporto di Windows Server 2008 o versione successiva.


Requisiti
Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

Appartenenza alle categorie protette L.68/99 invalidi civili

Inglese: ottimo

Windows Desktop (Windows 10, 8, 7)

Conoscenza di Office Suite

Windows Server (2008 o successiva)

Conoscenza di base di Networking

Conoscenza di base di active directory

Ottime capacità di comunicazione, problem solving e assistenza al cliente interno

Definire e mantenere i controlli di accesso al sistema e le procedure di sicurezza del sistema


Altre informazioni
Tipo di contratto: si valuta in base al profilo

Disponibilità: Full Time



Luogo di lavoro: Milano

Orario di lavoro: Tempo pieno


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della vigente normativa in tema di discriminazioni di genere



Caratteristiche richieste
Area funzionale
Area funzionale:
Area funzionale: IT - TLC - Internet - Software - Mansione: IT Help desk / Customer service tecnico: Addetto, IT Help desk / Customer service tecnico: Responsabile

Esperienza in area funzionale
Anni di esperienza minima nel settore: 3

Settore
Settore:
  • Formazione

Regione di residenza
Area di ricerca:
Regione: Lombardia - Province: Milano

Percentuale di invalidità
Percentuale minima di invalidità: 46

Titolo di studio
Titolo di studio: Diploma di maturità

Lingua
Lingua preferenziale:
  • Inglese

Iscritto categorie protette
Iscritto alle categorie protette: Richiesto



Affinità con il tuo profilo