Customer Care Specialist L.68/99 - Bergamo

26/03/2018: "Customer Care Specialist L.68/99 - Bergamo" - Categorie protette



Descrizione
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Per importante azienda multinazionale con casa madre in UK, leader in Italia nel fornire servizi di igiene e disinfestazione, Adecco ricerca un/una “Customer Service Specialist” che riportando direttamente al Team Leader Customer Service, si occuperà di fidelizzare i clienti, collaborare alla corretta gestione amministrativa dell’azienda ed effettuare attività operative relative al settore di appartenenza.

Nel dettaglio la risorsa inserita si occuperà di :

• Gestione richieste telefoniche / email / posta clienti;
• Invio documentazione (fatture / POD / Note di credito);
• Indirizzamento delle richieste pervenute via email / fax al CRM;
• Interfacciarsi con le varie entità aziendali (es. dip. Vendite / recupero crediti) per assicurare lo sviluppo e coordinamento delle attività operative;
• Migliorare Customer Satisfaction e Custumer Loyalty;
• Collaborare nel processo di gestione dell’order entry per contratti ed ordini di servizio;
• Gestire contestazioni;
• Risoluzione di problematiche manifestate dal cliente.
La risorsa dovrà aver maturato esperienza in ambito Customer Care, capacità di gestione dello stress, attitudine a lavorare per obiettivi.


La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla Legge n.68 del 12 marzo 1999: Collocamento mirato delle persone con disabilità


Luogo di lavoro : Bergamo

Iniziale contratto a tempo determinato




Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Orario di lavoro: Tempo pieno


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della vigente normativa in tema di discriminazioni di genere



Caratteristiche richieste
Area funzionale
Area funzionale:
Area funzionale: Assistenza clienti - Segreteria - Mansione: Addetto al Centralino / Reception / Concierge, Altro: Assistenza clienti - Segreteria, Call Center: Addetto, Call Center: Responsabile / Team leader, Customer Care / Assistenza clienti: Addetto, Customer Care / Assistenza clienti: Responsabile, Data entry / inserimento ordini, Gestione documentazione / archivio, Impiegato Ufficio Estero, Office manager / Responsabile segreteria, Segreteria, Segreteria Commerciale, Segreteria di Direzione / Assistente di direzione / Personal assistant, Servizi Generali: Addetto / Responsabile

Esperienza in area funzionale
Anni di esperienza minima nel settore: 1

Regione di residenza
Area di ricerca:
Regione: Lombardia - Province: Bergamo

Titolo di studio
Titolo di studio: Diploma di maturità

Patente
Patentato: B



Affinità con il tuo profilo