Customer Service Desk

09/10/2020: "Customer Service Desk" - Categorie protette



Descrizione
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

AxL SpA - Divisione Job Diversity- cerca per importante azienda cliente leader nel settore finanziario cerca:

Un/una Customer Service Desk

La persona che sarà inserita nel team, avrà la responsabilità di relazionarsi con il Cliente Finale attraverso un'attività telefonica/software aziendale.

Gestire i contatti con i vendor, i dealer e i clienti, ricevere e risolvere richieste di 1° livello, gestire la corrispondenza in inbound, analizzare e interpretare correttamente i bisogni dei clienti, trovando le migliori soluzioni alle loro richieste, documentando e archiviando la corrispondenza nei sistemi interni dell’azienda.

• Mantenere i rapporti con i clienti fornendo indicazioni in merito ai processi riguardanti i programmi, i contratti e i servizi offerti dall’azienda, attraverso anche l’elaborazione di report.

• Analizzare informazioni riguardanti i contratti e il portfolio dei clienti, segnalando anche le aree di miglioramento per ciò che concerne i processi di vendita e supporto post-vendita, contribuendo al follow-up di questi suggerimenti.

• Preparare ed inserire i preventivi

• Fornire ai dipartimenti Internal Sales e Operations informazioni riguardo i clienti, fornendo un overview a 360° di quelli che sono i vendor/dealer/lessee agreements, analizzando le esigenze dei clienti e potenziali clienti coordinandosi con il dipartimento Sales.

•.Controllo documentale, inserimento dati al pc, supporto telefonico

Caratteristiche richieste:

• proattività, determinazione e capacità di problem solving;

• buon utilizzo del pacchetto Office;

• forte attitudine alla comunicazione, ai rapporti interpersonali e al lavoro di team

• multitasking e capacità di lavorare per obiettivi

Iniziale contratto di un anno a tempo determinato full time

Ral: 30K

Ticket Restaurant

Zona di lavoro: Milano Nord

Orario di lavoro: Tempo pieno


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della vigente normativa in tema di discriminazioni di genere



Caratteristiche richieste
Area funzionale
Area funzionale:
Area funzionale: Amministrazione - Contabilità - Finanza

Esperienza in area funzionale
Anni di esperienza minima nel settore: 1

Settore
Settore:
  • Finanziario

Regione di residenza
Area di ricerca:
Regione: Lombardia - Province: Milano

Percentuale di invalidità
Percentuale minima di invalidità: 46

Titolo di studio
Titolo di studio: Diploma di maturità

Patente
Patentato: B

Iscritto categorie protette
Iscritto alle categorie protette: Richiesto

Disoccupato
Attualmente disoccupato: Richiesto



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