Technical / Program Architects, Salesforce Customer Success Group (Architetti tecnici/di programma, gruppo di successo dei clienti di Salesforce)

24/01/2020: "Technical / Program Architects, Salesforce Customer Success Group (Architetti tecnici/di programma, gruppo di successo dei clienti di Salesforce)" - Categorie protette



Descrizione
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Informazioni su Salesforce
Salesforce è il leader globale di software CRM (Customer Relationship Management, gestione delle relazioni con i clienti) e di soluzioni PaaS (Platform as a Service, Piattaforma come servizio) offerti tramite la propria Customer Success Platform (piattaforma di successo dei clienti). Siamo stati dei pionieri nel passaggio al cloud computing e oggi stiamo offrendo la nuova generazione di tecnologie social, mobile e cloud per aiutare le società a rivoluzionare il modo in cui vendono, offrono assistenza, commercializzano e innovano. Vantiamo la crescita più rapida tra le 10 migliori aziende di software aziendale e secondo Forbes siamo la società più innovativa del mondo. La nostra cultura, più umana e meno aziendale, è basata sul condurre attività di valore, vincendo come un team e celebrando il successo. “Offriamo un ambiente inclusivo e di supporto per promuovere la vostra crescita e aiutarvi ad avanzare nella vostra carriera". Siete pronti a trovare il vostro #dreamjob?

Accessibilità - Per ricevere assistenza sull’accessibilità nella presentazione di candidature per posizioni aperte è possibile contattare il reparto di reclutamento di Salesforce.com.

Dichiarazione sulle pubblicazioni
Salesforce.com e Salesforce.org sono datori di lavoro promotori delle pari opportunità di impiego e delle azioni affermative. I candidati idonei saranno considerati per la posizione senza essere valutati in base a etnia, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, percezione o identità di genere, origine nazionale, età, stato civile, stato di veterano protetto o stato di disabilità. I cacciatori di teste e le agenzie per il lavoro non possono presentare CV attraverso questo sito Web o direttamente ai manager. Salesforce.com e Salesforce.org non accettano da cacciatori di teste e agenzie dei CV non richiesti. Salesforce.com e Salesforce.org non pagheranno onorari ad alcuna agenzia o società di terza parte ente che non abbia firmato un accordo con Salesforce.com o Salesforce.org.


Technical / Program Architects, Salesforce Customer Success Group (Architetti tecnici/di programma, gruppo di successo dei clienti di Salesforce)
Il CSG di Salesforce (Customer Success Group) è un team di consulenti di fiducia, partner ed esperti fondamentale per il successo dei nostri clienti. Aiutiamo i clienti a sfruttare appieno la potenza di Salesforce, a trovare e implementare soluzioni tecniche e forniamo indicazioni su come realizzare nuovi prodotti per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Il nostro team EMEA è in crescita e stiamo cercando architetti da inserire in organico in più paesi. Stiamo assumendo due distinti ruoli, entrambi destinati a lavorare con i clienti e fornire loro del valore in modi diversi.

Valuteremo le candidature per entrambe le opportunità e consiglieremo ai candidati quale delle due posizioni potrebbe essere la scelta più adatta.

Technical Architect, parte del team EMEA Delivery Business

I Technical Architect collaborano con i nostri clienti e partner durante la pianificazione e l’implementazione del progetto, offrendo la loro conoscenza completa della piattaforma e della suite del prodotto di Salesforce. In combinazione con una pregressa esperienza in ambito di architettura tecnica, integrazione aziendale e implementazione di soluzioni aziendali, i Technical Architect promuovono direttamente le migliori possibili soluzioni aziendali in grado di soddisfare e superare le esigenze dei nostri clienti. Sono in grado di dipingere la visione della soluzione, architettando sia il sistema sia l’approccio di implementazione, per poi osservare l’evoluzione dello status quo.

Responsabilità
● Guidare la valutazione dei requisiti aziendali e tecnici; esaminare e guidare la visione e la direzione, l'approccio dell’implementazione e gli elementi chiave del progetto; guidare la valutazione iniziale della soluzione attorno ai gap/rischi, con una gestione pro-attiva dei problemi e un’efficace interazione con i dirigenti, il team dell'account, i tecnici e i responsabili del prodotto
● Dirigere e fungere da mentor per team eterogenei di risorse negli aspetti di fornitura tecnica (clienti, partner e colleghi), specialmente dove il TSA non ha una diretta autorità su tutte le risorse e deve considerare attentamente le strategie di comunicazione, l’influenza della dirigenza, obiettivi differenti o contrastanti e altri simili sfide non di natura tecnica
● Identificare e guidare o collaborare in iniziative strategiche volte alla crescita della pratica di consulenza, IP/set di strumenti, marchio di servizi strategici e insieme di competenze dei compagni di team
● Instaurare relazioni con i partner aziendali, interni ed esterni; contribuire al conseguimento di obiettivi più ampi e a una crescita oltre la portata del singolo o del progetto corrente

Esperienza/Competenze richieste
● Ampia esperienza pratica in ambito di consulenza tecnica e implementazione di soluzioni, comprese esperienze con una o più soluzioni diffuse di software aziendale (ad esempio, CRM, ERP), dimostrando posizioni di crescente responsabilità e di gestione/mentoring di più risorse tecniche junior; esperienza con metodologie di implementazione Waterfall e/o Agile
● Capacità comprovata di analizzare, progettare e ottimizzare i processi aziendali tramite tecnologia e integrazione, compresa leadership nella guida di clienti e colleghi nella razionalizzazione e implementazione di tecnologie emergenti per i casi di utilizzo aziendali
● Comprensione approfondita di servizi Web, modellazione dati e concetti di integrazione di applicazioni aziendali, compresa un’esperienza acquisita con strumenti di integrazione aziendale (ESB e/o strumenti ETL) e modelli comuni di design di integrazione con sistemi aziendali (ad esempio, CMS, ERP, HRIS, DWH/DM)
● Eccellenti e referenziate capacità di comunicazione e presentazione specifiche al contesto, nei confronti di svariati destinatari e in varie situazioni; abitudine consolidata al pensiero e al comportamento proattivo e desiderio e capacità di iniziativa/studio e applicazione di nuove tecnologie

Program Architect, parte del team EMEA Advisory Business

I Program Architect svolgono un ruolo critico all'interno di Salesforce Services, fungendo da consulenti strategici e da esperti di prodotti e piattaforme di Salesforce per i clienti aziendali più grandi e complessi della società. I Program Architect lavorano generalmente con un cliente alla volta, interagendo con il top management e guidando le conversazioni con gli architetti e le parti interessate aziendali del nostro cliente, armati delle migliori prassi per le funzioni di architettura aziendale quali sicurezza, prestazioni, processo di sviluppo e governance dell'applicazione.

Responsabilità
● Consigliare e fare da mentor per team eterogenei, incluse le risorse dei clienti e dei partner, negli aspetti di fornitura tecnica e funzionale a livello di programma, servendosi dell’influenza e di strategie di comunicazione adattive in scenari in cui il Senior Architect non ha una diretta autorità su tutte le risorse.
● Contribuire a una visione del programma, fornendo al contempo consulenza e articolando le strategie del programma/progetto sulle tecnologie funzionali
● Fornire una guida sull'applicazione e in ambito di migliori prassi di sviluppo dell’integrazione, standard di architettura aziendale, architettura e design di soluzioni funzionali e tecniche, gestione dell'ambiente, test e formazione sulla piattaforma
● Guidare la creazione dei documenti tecnici di progettazione e dell’applicazione avvalendosi delle migliori prassi e integrando efficacemente Salesforce nell’infrastruttura del cliente
● Risolvere i problemi principali dell’implementazione presso i clienti e dimostrare la capacità di portare il cliente a una risoluzione efficace. Guidare la valutazione dei requisiti aziendali e tecnici da un livello senior
● Esaminare e correggere la direzione del progetto/programma, l’approccio e gli elementi chiave per mantenere i programmi sotto controllo e aperti a soluzioni e manutenzione future
● Identificazione e gestione pro-attiva delle aree a rischio e impegno nel portare un problema alla sua completa risoluzione
● Gestire le aspettative dei clienti; negoziare soluzioni a problemi complessi con il cliente e con partner esterni
● Instaurare relazioni con i partner aziendali, interni ed esterni, e contribuire al conseguimento di obiettivi più ampi e a una crescita oltre la portata di una singola interazione con il cliente

Esperienza/Competenze richieste
● Ampia esperienza nella consulenza aziendale, compresa esperienza di implementazione di una o più diffuse soluzioni di software aziendale (ad esempio, CRM, ERP), in posizioni di crescente responsabilità e gestione di più risorse tecniche junior
● Esperienza nel ruolo di Senior Architect e/o CTO in organizzazioni di medie e grandi dimensioni, con comprovate doti di leadership alla guida di una trasformazione organizzativa in un’organizzazione a matrice.
● Esperienza con le aree chiave dell’architettura aziendale, incluse tecnologie di integrazione, single sign on e gestione dei master data
● Capacità di lavorare in modo indipendente e intraprendente. Risultati comprovati di leadership e supervisione di storie di successo di clienti e/o partner nei seguenti domini: architettura di soluzioni front-end e back-end, strategie di gestione di sviluppo e diffusione, gestione del cambiamento e leadership diretta nella progettazione di soluzioni in grado di soddisfare o superare le necessità dei clienti.
● Capacità referenziata di analizzare, progettare e ottimizzare i processi aziendali tramite tecnologia e integrazione
Note ulteriori
● Il nostro CSG è un’organizzazione di consulenza che lavora molto presso le sedi dei nostri clienti. In base alla posizione del candidato, alle esigenze aziendali e alle aspettative del cliente, la necessità di effettuare trasferte può variare sostanzialmente
● In alcuni casi possiamo considerare candidati senza competenze linguistiche locali, ma preferiamo di gran lunga assumere dipendenti in grado di parlare la lingua o le lingue locali e l’inglese a livello commerciale


Orario di lavoro: Indifferente


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della vigente normativa in tema di discriminazioni di genere



Caratteristiche richieste
Area funzionale
Area funzionale:
Area funzionale: IT - TLC - Internet - Software - Mansione: Altro: IT - TLC - Internet - Software, Consulenza software aziendali / Specialista ERP / Consultant, IT Project Manager, Specialista CRM

Esperienza in area funzionale
Anni di esperienza minima nel settore: Più di 5

Settore
Settore:
  • Informatica
  • Internet services

Regione di residenza
Area di ricerca:
Regione: Lombardia - Province: Milano
Regione: Lazio - Province: Roma

Percentuale di invalidità
Percentuale minima di invalidità: 46

Titolo di studio
Titolo di studio: Laurea breve

Specializzazione
Specializzazione:
  • Informatica

Conoscenze informatiche
Conoscenze informatiche:
  • Salesforce

Lingua
Lingua preferenziale:
  • Italiano
  • Inglese

Iscritto categorie protette
Iscritto alle categorie protette: Richiesto



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