Customer Intelligence Analyst

21/01/2020: "Customer Intelligence Analyst" - Categorie protette



Descrizione
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Dietro alla Customer Intelligence c'è un ruolo complesso ma affascinante: una figura chiamata a interpretare dati e sentimenti, e a muoversi con agilità tra tecnologia e relazioni umane.

DI COSA TI OCCUPERAI

All'interno del team Product Customer & Business Development avrai un ruolo chiave nella lettura analitica e nell'arricchimento della relazione tra l'azienda e il cliente. Ti occuperai della profilazione e segmentazione della customer base, basata sui dati bancari tradizionali e sugli insight più avanzati sui comportamenti e le abitudini dei clienti. Inoltre, sarai responsabile del coordinamento per la realizzazione di dashboard di monitoraggio del business e della realizzazione di analisi a supporto delle strategie anti-churn, di upselling e crosselling. Sarai chiamato a ideare ed estrarre target accurati per le campagne commerciali e i customer journey di engagement sui canali digitali, oltre che monitorare i risultati e ottimizzare le suddette iniziative in ottica close-the-loop. Lavorerai in scenari progettuali sfidanti con gruppi di lavoro multidisciplinari (Business, Data, IT, UX,..) e, in alcune occasioni, redigerai i requisiti di data collection e le regole innovative di ingaggio dei clienti, facendo da ponte tra il mondo IT e dei dati e quello dei canali e della user experience.


COSA TI SERVE

Laurea specialistica a indirizzo tecnico-scientifico STEM o in economia con indirizzo quantitativo
Esperienza di 2-5 anni in ambito customer intelligence e/o digital CRM maturata preferibilmente in istituti bancari e/o assicurativi
Preferibile esperienza in ambito retail banking in istituti con forte orientamento al digital
Preferibile conoscenza di PowerBi, Google Data Studio, Microsoft Dynamics 365 Marketing o altri tool di Marketing automation
Forte attitudine all’innovazione e alla customer centricity
Eccellenti capacità analitiche e organizzative e propensione al teamwork

Orario di lavoro: Tempo pieno


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della vigente normativa in tema di discriminazioni di genere



Caratteristiche richieste
Titolo di studio
Titolo di studio: Laurea specialistica o vecchio ordinamento

Specializzazione
Specializzazione:
  • Economia e commercio
  • Ingegneria informatica
  • Ingegneria delle telecomunicazioni
  • Matematica
  • Altre università scientifiche
  • Scienze statistiche



Affinità con il tuo profilo