Customer Service

21/11/2019: "Customer Service" - Categorie protette



Descrizione
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Modis LifeScience, divisione specializzata di Adecco Italia S.p.A., ricerca per importante multinazionale operante nel settore delle forniture farmaceutiche, un:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – L. 68/1999 – CATEGORIE PROTETTE

Il nostro cliente, azienda farmaceutica leader di settore, ci ha chiesto di ricerca una risorsa da inserire nel proprio team, occupandosi in particolare di:

• Gestione del rapporto diretto con il Cliente, rispettando le procedure e le policy aziendali, occupandosi dell’analisi e della risoluzione delle discrepanze inventariali di sistema;
• Monitoraggio delle attività inerenti alla gestione dell’ordine, al fine di poter aggiornare in modo puntuale il cliente;
• Monitoraggio della gestione operativa dei flussi logistici, al fine di garantire la soddisfazione del Cliente;
• Gestione delle attività legate ai contenziosi, intesi come addebiti o accrediti legati al servizio erogato al Cliente (es. addebiti per mancata accuratezza picking, rottura/mancanza merce,etc..) tramite interfaccia con il Cliente stesso;
• Collaborazione con le altre funzioni aziendali convolte nel processo
• Ricezione e valutazione proattiva di eventuali disservizi e segnalazioni del Cliente relativamente ai servizi erogati dall’azienda, in collaborazione con il proprio Responsabile
• Elaborazione periodica di statistiche settimanali nei tempi e con le modalità definite contrattualmente o sulla base delle richieste/esigenze contingenti aziendali e del Cliente
• Gestione dei trasporti intesa come disposizione dei mandati di ritiro e coordinamento dei mezzi in arrivo con relative problematiche
• Produzione e gestione di tutta la documentazione operativa/doganale legata all’in/out: ricevitoria, certificati Cites, documenti di accompagnamento etc.

Il candidato ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:

• Diploma o Laurea
• Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel
• Esperienze pregressa nel ruolo di almeno 3/4 anni, preferibilmente in aziende strutturate Fashion E-Commerce
• Spiccate doti relazionali e comunicative, orientamento al cliente, flessibilità e affidabilità
• Proattività, problem solving, precisione, predisposizione all’operatività, puntualità e capacità di lavorare in team

Si offre contratto a tempo indeterminato. Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base all’esperienza conseguita.

Sede di lavoro: Lombardia.
La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla legge n. 68 del 12 marzo 1999: Collocamento mirato delle persone con disabilità.
Offerta rivolta a candidati di ambo i sessi.

Orario di lavoro: Indifferente


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della vigente normativa in tema di discriminazioni di genere



Caratteristiche richieste
Area funzionale
Area funzionale:
Area funzionale: Assistenza clienti - Segreteria - Mansione: Altro: Assistenza clienti - Segreteria, Customer Care / Assistenza clienti: Addetto

Esperienza in area funzionale
Anni di esperienza minima nel settore: 2

Settore
Settore:
  • Chimico
  • Farmaceutico

Percentuale di invalidità
Percentuale minima di invalidità: 46

Titolo di studio
Titolo di studio: Laurea specialistica o vecchio ordinamento

Lingua
Lingua preferenziale:
  • Inglese
  • Italiano



Affinità con il tuo profilo