Customer service

07/03/2019: "Customer service" - Categorie protette



Descrizione
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Adecco Italia Spa ricerca per prestigiosa società cliente, distributore forniture per ufficio, mobili e complementi, materiali per imballaggio, attrezzature e servizi tecnologici, operatore operatrice Customer service. La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla Legge n. 68 del 12/03/1999: collocamento mirato delle persone con disabilità. Il/la candidato-a si distingue per le eccellenti capacità relazionali, una spiccata attitudine alla comunicazione telefonica ed il possesso di competenze informatiche per fornire un servizio clienti efficace. E' richiesto un atteggiamento professionale ed empatico, per offrire un'esperienza di servizio clienti eccellente nel ricevimento e nella gestione degli ordini, garantendo un elevato standard qualitativo. Orientamento al raggiungimento dei KPI e dei livelli di servizio, facendo un uso efficiente e flessibile delle competenze individuali e di team. Approccio proattivo nella risoluzione delle problematiche dei Clienti tramite l'utilizzo di comunicazioni telefoniche, email e chat. Istruzione e esperienza lavorativa: Diploma Scuola Superiore / Laurea breve Precedenti esperienze nel servizio clienti o call center rappresentano un titolo preferenziale. Competenze tecniche: Applicativi informatici: pacchetto Microsoft, Office 365 La conoscenza di AS400 e delle applicativi CRM (SalesForce) rappresentano un titolo preferenziale. Abilità e Capacità: Orientamento al servizio clienti per guidare le decisioni di acquisto. Creazione e mantenimento di relazioni corrette ed efficaci. Predisposizione a fornire con passione un servizio che miri costantemente a superare le aspettative dei Clienti. Buone capacità di comunicazione e predisposizione ad un atteggiamento commerciale. Conoscenze linguistiche: Gradita conoscenza dell'inglese parlato e scritto. Si propone contratto diretto aziendale di 12 mesi a scopo di stabilità. CCNL Commercio, Livello Impiegatizio Si richiede disponibilità full time a orari di lavoro flessibili organizzati su turni (Lun-Ven dalle 8:30-18:30). Sede Assago. Inizio previsto: Fine Marzo 2019

I CV ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a registrarsi su www.adecco.it , dando il consenso al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della normativa vigente sulla privacy.
Un facsimile di domanda di candidatura, comprensivo di informativa sulla privacy (art. 9, comma 3, D.Lgs. 276/03), è presente al seguente indirizzo https://www.adecco.it/privacy-policy/informativa-sulla-privacy-dei-dati-dei-candidati
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Orario di lavoro: Tempo pieno


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della vigente normativa in tema di discriminazioni di genere



Caratteristiche richieste
Area funzionale
Area funzionale:
Area funzionale: Assistenza clienti - Segreteria - Mansione: Customer Care / Assistenza clienti: Addetto

Esperienza in area funzionale
Anni di esperienza minima nel settore: 1

Settore
Settore:
  • Commercio all'ingrosso

Regione di residenza
Area di ricerca:
Regione: Lombardia - Province: Milano

Percentuale di invalidità
Percentuale minima di invalidità: 46

Titolo di studio
Titolo di studio: Diploma di maturità

Conoscenze informatiche
Conoscenze informatiche:
  • Word

Lingua
Lingua preferenziale:
  • Inglese

Iscritto categorie protette
Iscritto alle categorie protette: Richiesto



Affinità con il tuo profilo