CRM Marketing Automation Specialist - Roma - 180000DN

26/11/2018: "CRM Marketing Automation Specialist - Roma - 180000DN" - Categorie protette



Descrizione
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Generali Italia, primo Gruppo assicurativo italiano, posizionato tra i principali giocatori mondiali di riferimento, con un approccio innovativo sia nei rapporti con il cliente, opera su tutto il territorio nazionale un servizio di oltre 6 milioni di clienti.

Il profilo in ricerca si occuperà, in particolare, di disegnare la Customer journey e di automatizzare (“UNICA Ibm”) le campagne di contatto dei clienti al fine di mantenere e sviluppare la relazione.

Analizzerà i dati dei clienti e svilupperà i modelli comportamentali per ottimizzare campagne commerciali di direct e digital marketing attraverso l’individuazione dei target e dei touching point più efficaci.

La posizione prevede, in particolare, lo svolgimento delle seguenti attività:
* partecipare alla definizione, allo sviluppo e all’evoluzione della matrice segmenti-bisogni-offerta necessaria per indirizzare lo sviluppo di nuovi prodotti e per creare nuove proposizioni di vendita veicolabili attraverso i canali di contatto disponibili;
* analizzare i dati della Compagnia per comprendere i comportamenti di acquisto e identificare nuove opportunità di sviluppo;
* progettare iniziative commerciali identificando e profilando nuove audience (remarketing, look alike modeling, segmentazione) attraverso l’utilizzo di piattaforme DMP (Oracle BlueKai);
* utilizzare dati e profili della DMP per prevedere i bisogni dei Clienti e il momento più appropriato per il contatto;
* gestire il processo di TNPS e la sua evoluzione al fine di monitorare e gestire le cause maggiormente correlate alla soddisfazione e insoddisfazione dei clienti.

COMPETENZE RICHIESTE:
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Deve avere
* laurea in statistica e/o matematica e/o fisica e/o economica con indirizzo statistico e/o ingegneria;
* 3-5 anni di esperienza in settori che si occupano di segmentazione clienti e targeting, gestione campagne di marketing automation multicanale in particolare attraverso l’utilizzo di DMP (preferibilmente BlueKai);
* conoscenza di strumenti di marketing automation quali “Unica Ibm”; di piattaforme DMP (Oracle BlueKai) ed esperienza nella gestione di campagne digitali;
* conoscenza principali tecniche di analisi statistiche per la creazione di modelli predittivi e di classificazione, cluster analysis e segmentazione, serie storiche;
* conoscenza di database (relazionali e transazionali): estrazione e trasformazione di dati residenti su dataware house aziendali;
* conoscenza di basi dati non strutturate (big data);
* conoscenza processi di TNPS (transactional net promoter score)

Bello avere
* buona conoscenza di strumenti di analisi statistica (SPSS, SAS, Excel), data mining (“Ibm MODELER”) e reportistica (es. “Business Object”)
* conoscenza di R, Python
* capacità di lettura e rappresentazione dei dati
* Soft skills: flessibilità proattività, capacità relazionali e di lavoro in team

Orario di lavoro: Indifferente


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della vigente normativa in tema di discriminazioni di genere



Caratteristiche richieste
Area funzionale
Area funzionale:
Area funzionale: Bancario - Creditizio - Assicurativo

Esperienza in area funzionale
Anni di esperienza minima nel settore: 3

Settore
Settore:
  • Assicurazioni

Regione di residenza
Area di ricerca:
Regione: Lazio

Titolo di studio
Titolo di studio: Laurea specialistica o vecchio ordinamento

Conoscenze informatiche
Conoscenze informatiche:
  • Excel



Affinità con il tuo profilo