Gedeon Richter Italia
multinazionale farmaceutica specialistica
ricerca
per la dinamica filiale italiana, focalizzata su prodotti in ambito ginecologico e salute della donna, un/a
SPECIALISTA CUSTOMER SERVICE
appartenente alle Categorie Protette
da inserire nel piccolo Team di Customer Service e Gare.
Il ruolo riporta direttamente al Customer Service Manager e si occupa di:
Gestione del cliente
• Rispondere a richieste di informazioni da parte di clienti (farmacie, ospedali, distributori, medici, ecc.)
• Gestione di ordini, resi e reclami in modo tempestivo ed efficace
• Monitoraggio dello stato degli ordini e aggiornamento dei clienti
Logistica e magazzino
• Coordinamento con il magazzino per la preparazione e spedizione degli ordini
• Verifica della disponibilità dei prodotti e gestione delle scorte
• Collaborazione con il reparto logistico per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritardi o danneggiamenti
Analisi e reportistica
• Analisi dei dati di magazzino per identificare trend di consumo, prodotti a basso turn-over o criticità di stock
• Monitoraggio dei livelli di inventario e supporto nella pianificazione degli approvvigionamenti
• Creazione di report periodici ( file dati di vendita, valorizzazioni per file FAT per il Ministero della Salute)
Supporto al Business Excellence
• Collaborazione con il Team di Business Excellence per ottimizzare i flussi di approvvigionamento
• Partecipazione a progetti di miglioramento continuo dei processi logistici e di customer service
Supporto all’ufficio gare
• Collaborazione con l’ufficio gare per la raccolta e predisposizione della documentazione necessaria alla partecipazione a bandi pubblici e privati
• Verifica della conformità dei documenti richiesti rispetto ai requisiti di gara
• Coordinamento con altri reparti per l’ottenimento di certificazioni, dichiarazioni e documentazione tecnica, polizze.
Il nostro/a Specialista di Customer Service, conosce SAP e tutti gli applicativi windows ed utilizza regolarmente MS EXCEL.
È considerata caratteristiche preferenziale la conoscenza della Lingua INGLESE scritta e parlata.
CONDIZIONE NECESSARIA
Per applicare alla ricerca è l'iscrizione, ai sensi della legge 68/99, al “Collocamento mirato delle persone disabili”, presso il Centro per l’Impiego di Milano all’elenco del Collocamento Obbligatorio ed avere una percentuale di invalidità idonea ad essere riconosciuto ai fini degli adempimenti della Legge in oggetto.
L'Azienda applica il CCNL Chimico Farmaceutico e la posizione è a tempo Indeterminato con inquadramento a livello impiegatizio.
Il livello retributivo sarà definito in linea con il profilo di esperienza.
La Sede di Lavoro è Milano e l’Azienda offre la possibilità di svolgere l’attività PREVALENTEMENTE IN REMOTE, pertanto il domicilio del candidato/a può essere in tutta la Lombardia o province limitrofe.
Il contatto con l’azienda sarà proposto solo alle candidature ritenute in linea con il profilo ricercato.
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Gedeon Richter Italia è un datore di lavoro che offre pari opportunità e considera i candidati per tutte le posizioni senza distinzione di razza, colore, religione o credo, sesso, età, origine nazionale, stato di cittadinanza, stato civile, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità fisica o mentale o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi applicabili. Gedeon Richter Italia si impegna a creare un ambiente di lavoro dinamico che valorizzi la diversità.
multinazionale farmaceutica specialistica
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per la dinamica filiale italiana, focalizzata su prodotti in ambito ginecologico e salute della donna, un/a
SPECIALISTA CUSTOMER SERVICE
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Il ruolo riporta direttamente al Customer Service Manager e si occupa di:
Gestione del cliente
• Rispondere a richieste di informazioni da parte di clienti (farmacie, ospedali, distributori, medici, ecc.)
• Gestione di ordini, resi e reclami in modo tempestivo ed efficace
• Monitoraggio dello stato degli ordini e aggiornamento dei clienti
Logistica e magazzino
• Coordinamento con il magazzino per la preparazione e spedizione degli ordini
• Verifica della disponibilità dei prodotti e gestione delle scorte
• Collaborazione con il reparto logistico per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritardi o danneggiamenti
Analisi e reportistica
• Analisi dei dati di magazzino per identificare trend di consumo, prodotti a basso turn-over o criticità di stock
• Monitoraggio dei livelli di inventario e supporto nella pianificazione degli approvvigionamenti
• Creazione di report periodici ( file dati di vendita, valorizzazioni per file FAT per il Ministero della Salute)
Supporto al Business Excellence
• Collaborazione con il Team di Business Excellence per ottimizzare i flussi di approvvigionamento
• Partecipazione a progetti di miglioramento continuo dei processi logistici e di customer service
Supporto all’ufficio gare
• Collaborazione con l’ufficio gare per la raccolta e predisposizione della documentazione necessaria alla partecipazione a bandi pubblici e privati
• Verifica della conformità dei documenti richiesti rispetto ai requisiti di gara
• Coordinamento con altri reparti per l’ottenimento di certificazioni, dichiarazioni e documentazione tecnica, polizze.
Il nostro/a Specialista di Customer Service, conosce SAP e tutti gli applicativi windows ed utilizza regolarmente MS EXCEL.
È considerata caratteristiche preferenziale la conoscenza della Lingua INGLESE scritta e parlata.
CONDIZIONE NECESSARIA
Per applicare alla ricerca è l'iscrizione, ai sensi della legge 68/99, al “Collocamento mirato delle persone disabili”, presso il Centro per l’Impiego di Milano all’elenco del Collocamento Obbligatorio ed avere una percentuale di invalidità idonea ad essere riconosciuto ai fini degli adempimenti della Legge in oggetto.
L'Azienda applica il CCNL Chimico Farmaceutico e la posizione è a tempo Indeterminato con inquadramento a livello impiegatizio.
Il livello retributivo sarà definito in linea con il profilo di esperienza.
La Sede di Lavoro è Milano e l’Azienda offre la possibilità di svolgere l’attività PREVALENTEMENTE IN REMOTE, pertanto il domicilio del candidato/a può essere in tutta la Lombardia o province limitrofe.
Il contatto con l’azienda sarà proposto solo alle candidature ritenute in linea con il profilo ricercato.
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Gedeon Richter Italia è un datore di lavoro che offre pari opportunità e considera i candidati per tutte le posizioni senza distinzione di razza, colore, religione o credo, sesso, età, origine nazionale, stato di cittadinanza, stato civile, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità fisica o mentale o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi applicabili. Gedeon Richter Italia si impegna a creare un ambiente di lavoro dinamico che valorizzi la diversità.