Addetto al customer care

07/07/2017: "Addetto al customer care" - Categorie protette



Descrizione
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Easy Welfare specializzata nell’erogazione di prodotti per l’erogazione di piani incentivanti di Welfare Aziendale è alla ricerca di di un/a CUSTOMER CARE AGENT che sarà inserito/a all’interno dell’Area Operations e a diretto riporto dell’Operations Manager.

Tramite l'affiancamento al responsabile la risorsa acquisirà competenze teorico pratiche per svolgere attività di assistenza. La risorsa verrà coinvolta fin da subito nelle seguenti attività:

- gestione delle richieste attraverso il canale telefonico (inbound e outbound);
- gestione del canale back office tramite trouble ticketing;
- analisi a campione della coerenza e della qualità delle risposte ai ticket;
- supporto alla gestione di attività dell’area operativa: EASY WELFARE adotta il sistema di gestione della qualità ISO 9001:2008 che prevede una continua revisione dei processi interni, proprio per questo motivo la risorsa sarà affiancata dal supervisore d’area.

REQUISITI:

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma o laurea triennale in scienze umanistiche o psicologia;
- Esperienza nell’ambito dell’assistenza clienti di almeno due anni;
- Ottime doti di dialettica;
- Ottima conoscenza del pacchetto office;
- Capacità di lavorare in autonomia e in gruppo per il raggiungimento degli obiettivi di performance;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Velocità e precisione nell'utilizzo di banche dati on-line e nella compilazione di documenti informatici.

L'aver maturato anche una breve esperienza in ruoli similari costituirà titolo preferenziale ai fini della candidatura.

Viene proposto un contratto di apprendistato di 3 anni, l’impegno richiesto è FULL TIME.

Luogo di lavoro: Milano zona Stazione Centrale

Orario di lavoro: Tempo pieno


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della vigente normativa in tema di discriminazioni di genere



Caratteristiche richieste
Area funzionale
Area funzionale:
Area funzionale: Assistenza clienti - Segreteria - Mansione: Altro: Assistenza clienti - Segreteria, Call Center: Addetto, Call Center: Responsabile / Team leader, Customer Care / Assistenza clienti: Addetto, Customer Care / Assistenza clienti: Responsabile, Segreteria, Segreteria Commerciale

Esperienza in area funzionale
Anni di esperienza minima nel settore: 2

Regione di residenza
Area di ricerca:
Regione: Lombardia - Province: Milano

Titolo di studio
Titolo di studio: Diploma di maturità

Lingua
Lingua preferenziale:
  • Inglese



Affinità con il tuo profilo